Notre engagement envers la sécurité des joueurs
Le jeu est un divertissement et doit rester agréable. BetScore s'engage à offrir un environnement sûr où les joueurs peuvent gérer leur activité, fixer des limites personnelles et accéder à des ressources d'assistance à tout moment.
La plateforme BetScore propose une gamme d'outils de jeu responsable directement dans votre compte. Ces outils vous donnent le contrôle sur les montants que vous dépensez, la durée de vos sessions et la possibilité de faire une pause. Ils peuvent être activés à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en contactant l'assistance.
Si vous avez besoin d'aide immédiate
Si vous êtes préoccupé par votre propre jeu ou celui d'une personne que vous connaissez, veuillez contacter l'une des organisations d'assistance indépendantes listées sur cette page. Elles offrent une aide gratuite et confidentielle et ne sont affiliées à aucun opérateur de jeu.
Trouver des ressources d'assistanceOutils de jeu responsable
Les outils suivants sont disponibles pour tous les joueurs inscrits sur la plateforme BetScore. Accédez-y via les paramètres de votre compte ou en contactant l'équipe d'assistance par chat en direct.
Limites de dépôt
Fixez un plafond journalier, hebdomadaire ou mensuel sur le montant que vous pouvez déposer. Une fois une limite en place, elle ne peut pas être augmentée immédiatement - toute augmentation nécessite une période de refroidissement pour prévenir les décisions impulsives.
Les réductions prennent effet immédiatement. Les augmentations sont différées selon la politique de la plateforme.
Limites de durée de session
Fixez une durée maximale de session. Une notification apparaîtra lorsque votre session approche de la limite, et vous serez automatiquement déconnecté lorsque la limite est atteinte.
Limites de pertes
Fixez un montant maximum que vous êtes prêt à perdre sur une période définie. Si vos pertes atteignent la limite, le jeu est restreint jusqu'à ce que la période se réinitialise ou soit ajustée.
Période de refroidissement
Prenez une pause temporaire du jeu pour une durée de votre choix (généralement de 24 heures à 6 semaines). Pendant une période de refroidissement, vous ne pouvez pas déposer ni jouer. Vous pouvez toujours vous connecter pour retirer des fonds.
Auto-exclusion
Demandez une auto-exclusion pour fermer votre compte pour une période déterminée (minimum 6 mois) ou de façon permanente. Pendant l'auto-exclusion, tout accès à la plateforme est bloqué et les communications marketing sont arrêtées.
L'auto-exclusion ne peut pas être annulée pendant la période sélectionnée.
Vérification de réalité
Activez des notifications périodiques vous rappelant depuis combien de temps vous jouez dans la session en cours. Disponible à des intervalles de 15 minutes à 2 heures.
Comment activer ces outils
Tous les outils de jeu responsable sont accessibles depuis les paramètres de votre compte, dans la section "Jeu responsable" ou "Protection des joueurs". Vous pouvez également demander immédiatement toute limite ou restriction en contactant le service client par chat en direct. Les agents d'assistance sont formés pour traiter toutes les demandes de jeu responsable sans délai.
Reconnaître le jeu problématique
Le jeu devient problématique lorsqu'il commence à affecter négativement les finances, les relations, la santé mentale ou le fonctionnement quotidien d'une personne. Voici les signes d'alerte courants :
Signes comportementaux
- Jouer avec de l'argent nécessaire aux dépenses essentielles
- Courir après les pertes - continuer à jouer pour récupérer l'argent perdu
- Difficulté à arrêter ou à réduire malgré le souhait de le faire
- Passer de plus en plus de temps à jouer
- Mentir à la famille ou aux amis sur l'activité de jeu
- Négliger ses responsabilités professionnelles, sociales ou familiales
Signes émotionnels
- Se sentir anxieux, irritable ou agité lorsqu'on ne joue pas
- Utiliser le jeu comme moyen d'échapper au stress ou aux émotions négatives
- Se sentir coupable ou honteux de ses habitudes de jeu
- Continuer à jouer malgré des efforts répétés pour arrêter
- Emprunter de l'argent ou vendre des biens pour financer le jeu
- Penser constamment au jeu, même en faisant autre chose
Si l'un des points ci-dessus vous parle ou concerne quelqu'un que vous connaissez, envisagez de demander de l'aide. Le jeu problématique est une condition reconnue et un soutien efficace est disponible.
Protection des mineurs
Les jeux en ligne sont strictement réservés aux adultes de 18 ans et plus. BetScore prend la protection des mineurs au sérieux. Si vous partagez un appareil ou un ordinateur avec des mineurs, nous vous recommandons vivement de prendre des mesures pour empêcher l'accès aux sites de jeux.
Outils de contrôle parental
Des logiciels de contrôle parental et de filtrage de contenu tiers peuvent bloquer les sites de jeux au niveau de l'appareil ou du réseau. Les services gratuits suivants sont disponibles :
GamBan
Logiciel qui bloque l'accès à tous les sites de jeux agréés sur vos appareils. Disponible pour ordinateur et mobile. gamban.com
Net Nanny
Logiciel de contrôle parental avec filtrage de contenu par catégorie, incluant les sites de jeux. Convient aux appareils partagés avec des enfants. netnanny.com
Betfilter
Logiciel de blocage des jeux dédié qui restreint l'accès aux sites de jeux et de paris sur vos appareils. betfilter.com
Organisations d'assistance
Les organisations indépendantes suivantes fournissent une aide gratuite et confidentielle à toute personne affectée par le jeu problématique. Aucune de ces organisations n'est affiliée à BetScore ou à un opérateur de jeux.
GamCare (Royaume-Uni)
Informations, soutien et conseil gratuits pour les joueurs problématiques et leurs familles au Royaume-Uni.
Ligne d'assistance : 0808 8020 133 (gratuit, 24h/24)
www.gamcare.org.uk
Gamblers Anonymous
Une communauté de personnes qui partagent leur expérience, leur force et leur espoir pour résoudre leur problème commun de jeu compulsif.
BeGambleAware (Royaume-Uni)
Fournit des informations, des conseils et du soutien pour aider les gens à prendre des décisions éclairées sur le jeu et à reconnaître les comportements problématiques.
Ligne d'assistance : 0808 8020 133
www.begambleaware.org
Gordon Moody Association
Traitement résidentiel et en ligne spécialisé pour l'addiction au jeu au Royaume-Uni. Propose des séances de conseil et un programme de rétablissement structuré.
NCPG (États-Unis) - Conseil national sur le jeu problématique
Organisation nationale américaine soutenant les programmes et services d'aide aux joueurs problématiques et à leurs familles.
Ligne d'assistance : 1-800-522-4700
www.ncpgambling.org
Spillemyndigheden (Danemark)
Le portail de protection des joueurs de l'autorité danoise des jeux, avec des outils d'auto-exclusion et de limitation pour les joueurs danois.
ROFUS (Danemark) - Registre national d'auto-exclusion
Le système national d'auto-exclusion danois. L'inscription au ROFUS vous bloque simultanément de tous les sites de jeux agréés danois.
SPELPAUS (Suede) - Auto-exclusion nationale
Le registre national d'auto-exclusion suédois. L'inscription bloque l'accès à tous les sites et applications de jeux agréés suédois.
Demander une auto-exclusion
Si vous souhaitez vous exclure de la plateforme BetScore, vous pouvez le faire à tout moment. L'auto-exclusion est immédiate, empêche tout accès y compris les dépôts et le jeu, et stoppe les communications marketing. Une période minimale d'exclusion de 6 mois s'applique.
Via les paramètres du compte
- Connectez-vous à votre compte BetScore
- Accédez à Paramètres - Jeu responsable
- Sélectionnez "Auto-exclusion"
- Choisissez une durée et confirmez
Via l'assistance
Contactez l'équipe d'assistance par chat en direct ou par e-mail et indiquez que vous souhaitez vous auto-exclure. Votre demande sera traitée immédiatement. Vous n'avez pas besoin de fournir une raison.
Contacter l'assistanceNote importante sur l'auto-exclusion
L'auto-exclusion sur la plateforme BetScore ne s'étend pas automatiquement à d'autres sites de jeux. Si vous souhaitez vous exclure simultanément de plusieurs opérateurs, envisagez de vous inscrire à un programme national d'auto-exclusion pertinent pour votre pays (voir les organisations d'assistance ci-dessus).